Envíos, cambios y devoluciones
Envíos
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de Estados Unidos superiores a USD 200.
Los productos listos para enviar normalmente se procesan en 2–5 días hábiles. Los productos fabricados bajo pedido pueden requerir tiempo adicional de producción, indicado en su ficha.
Generalmente, los pedidos se despachan en 2–7 días hábiles. Recibirás una confirmación con el número de seguimiento cuando tu paquete esté en camino.
Enviamos a muchos destinos internacionales. Las tarifas se calculan al finalizar la compra según el destino. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por el transportista, aduanas, clima y otros factores.
Envíos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables de su país que no estén incluidos en el precio o en el costo de envío.
Cambios y devoluciones · Colombia
Compra conscientemente: revisa las medidas, materiales y detalles antes de hacer tu pedido. ¿Necesitas ayuda para elegir? Escríbenos a contact@lakras.co.
Cambios De Talla Y Crédito
Para piezas que no sean One of a Kind, escríbenos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega:
- Cambio de talla: otra talla del mismo producto, únicamente si está disponible.
- Crédito de tienda: si no hay la talla solicitada o cambias de opinión.
La pieza debe estar sin usar, lavar ni alterar, con sus etiquetas y empaque originales. Escríbenos antes de enviarla.
El cliente paga la devolución y, si cambia de talla, el envío de la nueva pieza. El crédito se emite después de recibir y revisar la devolución, por el valor pagado por la pieza, sin incluir el envío original salvo obligación legal. Es válido durante 12 meses, o más si la ley lo exige. No ofrecemos reembolsos voluntarios en dinero.
One Of A Kind
Venta final para cambios por talla o preferencia: sin cambio ni crédito voluntario. Se mantienen las soluciones por defectos y demás derechos legales.
Productos Dañados, Defectuosos O Equivocados
Avísanos a contact@lakras.co dentro de las primeras 72 horas desde la entrega, con tu número de pedido, una descripción y fotos claras que nos ayuden a revisar el problema. LAKRAS cubre los envíos necesarios cuando se confirma un defecto, daño de llegada o error de la marca, y proporciona la reparación, cambio o devolución de dinero que corresponda.
Este aviso no limita la garantía legal ni las reclamaciones por defectos descubiertos después. También aplica a One of a Kind.
Paquetes Perdidos
Escríbenos. Revisamos cada caso con el seguimiento y la investigación del transportista para determinar la solución correspondiente.
Retracto En Colombia
Cuando aplique el retracto, puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Devuelve el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste; tú asumes los costos de esa devolución.
El dinero se devuelve sin descuentos ni retenciones dentro de los 15 días calendario siguientes a que hayas ejercido el derecho, devuelto el producto y suministrado los datos correctos y completos necesarios para el reembolso, mediante el medio de pago que prefieras conforme a la ley. No se impondrá crédito en lugar de un reembolso obligatorio.
Se aplican las excepciones legales, incluidos bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados. Ser One of a Kind o fabricarse bajo pedido no determina por sí solo una excepción.
Esta política no limita tus derechos por garantía, retracto o falta de entrega. Respetamos las condiciones más favorables ofrecidas al realizar tu pedido.
